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Zapatería Infantil y Juvenil para niños y mamás

Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.calzadoschiqui.net, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1. Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Chiqui Astur, S.L., provista de CIF/NIF B33900515, domiciliada en Plaza del Instituto, 2, Bajo - 33201 - Gijón. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 985 341 747 o la dirección de correo electrónico info@calzadoschiqui.net.

2. Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de calzado de bebé, niña y niño.

3. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través del «carrito de la compra»
  • Internet a través del «pedido off-line»
  • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 985 341 747 – 684 640 487 (WhatsApp)
  • Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico info@calzadoschiqui.net.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

6. Forma de pago 

  1. TPV VIRTUAL: Pago de forma segura a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). El pago con tarjeta se realiza a través del TPV VIRTUAL del BBVA con sus protocolos de seguridad, garantizando la confidencialidad y seguridad del comprador.  
  2. TRANSFERENCIA BANCARIA: En el caso de elegir pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, te facilitamos los datos bancarios al realizar el pedido. Una vez recibido el pago se enviará el pedido. Los pedidos que no se hagan efectivos en un plazo de 2 días hábiles serán cancelados.
  3. CONTRAREEMBOLSO: El pago se realiza al transportista a la entrega del pedido. Con este método de pago se aplicará un cargo adicional, en pedidos inferiores a 100€ será de 2,50€ y en pedidos igual o superiores a 100€ será de un 3% sobre el total de la compra.
  4. PAYPAL: Es una forma rápida y segura de comprar tus productos. PayPal guarda todos tus datos, de modo que solo necesitas un correo electrónico y una contraseña para completar tu pedido online de manera segura. Con este método de pago se aplicará un cargo adicional del 4% al importe total de la compra.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

7. Forma, plazos y gastos envío

 7.1 ENVÍOS PENÍNSULA Y BALEARES

 7.1.1. Envío express NACEX: mediante la mensajería Nacex en 24/48* horas laborables (lunes a viernes): 6,95€

 * 48/72 horas laborables (lunes a viernes) para pedidos realizados de lunes a jueves después de las 17:00h.

7.1.2. Recogida en tienda: para recoger el pedido en tienda física ubicada en la Plaza del Instituto, 2, bajo, 33201 Gijon (Asturias) y ahórrate los gastos de envío

GASTOS DE ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 60 €

7.2 ENVIOS NACIONALES A LAS ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

CORREOS: paquete certificado nacional: 7,50 €

Tiempo de entrega entre 3 y 10 días laborables.

7.3 ENVIOS INTERNACIONALES:

7.3.1. Andorra: CORREOS paquete certificado nacional: 7,50 €

Tiempo de entrega entre 3 y 10 días laborables

7.3.2. Europa: CORREOS paquete certificado internacional: 15 €

Tiempo de entrega entre 3 y 10 días laborables.

7.3.3. Resto del mundo: CORREOS paquete certificado internacional: 24 €

Tiempo de entrega entre 7 y 15 días laborables.

Podrás consultar el estado de tu pedido en todo momento en Mi Cuenta en el apartado Mis pedidos de nuestra tienda online.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto.

No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 800grs. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

** Chiqui Astur, S.L. se exime de responsabilidad en el caso que la dirección aportada por el cliente este incompleta o sea errónea, el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo en Correos. Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible.

No se puede considerar responsable a Chiqui Astur, S.L. si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

 

8. Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales y en los artículos del Outlet 7 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Comprador con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo (excepto los pedidos por encargo) que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, NO devolverá el dinero de la compra, se le entregará al comprador un vale por el importe total del artículo devuelto sin fecha de caducidad y canjeable por cualquier otro producto, o se le cambiará por otro artículo de temporada.


Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@calzadoschiqui.net o por teléfono 985 341 747 – 684 640 487.

 

9. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.


GARANTÍA

Chiqui Astur, S.L. ofrece una garantía de un año que comienza a partir del momento de la entrega del producto al cliente. El cliente deberá informar a Chiqui Astur, S.L. de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Ten en cuenta que un mal uso del producto conlleva a la pérdida de la garantía. 

La factura es la garantía, por favor, guárdala. Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones. 

El hecho de reclamar la garantía de un producto a Chiqui Astur, S.L. no significa que este quede cubierto automáticamente. En instancia final el fabricante/proveedor tomará la decisión de si el producto queda cubierto por la garantía o no. Para ello, puede ser necesario que el producto sea enviado al proveedor. Si se considera que no entra en garantía, recibirá la justificación del motivo.

Una vez reciba la justificación, podrá decidir si quiere asumir los costes de la reparación o que se le devuelva el producto sin la incidencia resuelta.

Nota: El cliente deberá asumir los costes de transporte (gastos de envío/recogida). Si el producto queda cubierto por la garantía, Chiqui Astur, S.L. asumirá  los costes de transporte siempre y cuando estos sean razonables.

En el caso de que el producto quede cubierto por la garantía, la reparación o sustitución del mismo, no inicia un nuevo plazo de garantía.

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte el cliente tiene el plazo de 24 horas para reclamar desde la recepción del envío del pedido. Deberás remitir por email a info@calzadoschiqui.net, fotografías en las que se identifiquen claramente los desperfectos del material, fotografías del embalaje donde puedan verse claramente los “desperfectos/golpes/roturas” y una fotografía de la etiqueta del transportista (imprescindible) en la que se identifiquen todos los datos.

ATENCION AL CLIENTE

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00 a 14:00H y de 16:30 a 20:30h al 985 341 747 o por mail a info@calzadoschiqui.net

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de Gijón - Asturias - España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Gijón.

 

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